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老君山景区:忙中有序、亮点纷呈,双节假期圆满收官
时间:2020-10-09 来源:河南澳门金沙网址网
      为期八天的中秋国庆小长假圆满落下帷幕。整个假期,老君山景区处处洋溢着欢乐祥和的气氛,游客络绎不绝。由于节前形势预判准确、部署到位,节假日期间严格落实责任,以及在全体员工通力合作下,从而实现了实现了安全、质量、秩序、效益的四个统一。
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      一、以5A服务标准和国家标准化管理为抓手,提供最优质服务
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      十一黄金周期间,老君山景区以5A服务标准和国家标准化管理为抓手,提供最优质服务,让每一位游客玩的开心、游的顺心、吃的放心、住的舒心!在老君山过一个祥和愉快的国庆节假日。
      十一期间,老君山景区全体员工全员上岗,加班加点,用温情和最优质的服务感动着每一位游客。十一期间,有些同志带病坚持在一线;有些同志忙得顾不上吃饭;有些同志加班到深夜,第二天继续投入到工作岗位;领导班子一连几天晚上下班后召集召开调度会分析当天接待情况,提出解决方案,而这些全部都是为了游客。景区客服电话每天近千名游客咨询,监控指挥中心每天要播报几百条寻人、寻物启事,涌现的好人好事多达上百起。救助小孩、寻找迷路游客、帮游客寻手机钱包、游客咨询.......十一期间,老君山景区在人流密集区域提供咨询台,免费茶水服务。在景区中天门广场位置继续设“一元午餐”,为游客免费送奶茶。景区广播、LED屏实时播报天气状况、入园人数、最大承载量、空气质量等数据。
      二、常态化疫情防控不放松
疫情防控
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疫情防控
      十一期间,君山景区严格落实国家文旅部相关要求,采取实名制门票预约制度,接待游客量不超过最大承载量的75%。严格执行防疫要求,工作人员赶在游客到来之前上岗,每天定时对票务中心、洗手间、索道站等公共区域定时进行卫生无死角消杀。所有进入景区的游客需配合进行测温、验健康码,在做好常态化疫情防控工作的同时,切实提高澳门金沙网址体验感,全力为游客打造安全舒适的游览氛围。
      三、忙而有序 景区秩序良好
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      十一期间,在景区主要干道,每100米就有一名交警、志愿者和景区工作人员进行交通疏导,从而确保景区交通畅通无阻。在各大停车场,也配备专职人员进行看守。做到了无长时间交通拥堵及交通事故发生。在索道候车区等人流量密集区域,除景区工作人员外,协调栾川县澳门金沙网址警察大队、特警的力量进行不间断巡逻。在山顶,配备专职安全巡视员进行人员疏导和指挥。景区工作人员实行不间断上岗制度,上午在山下索道候车区值守,下午立刻转移到山上人流集中点值守。
      四、启动紧急预案,从容应对客流高峰
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10月3—5日,老君山景区迎来客流高峰,游客量较往年同期相比巨幅增长,为此景区启动预案,从容应对客流高峰。
一是紧急调动社会力量,确保游客安全顺利下山。假期间,景区索道运力已经严重饱和,为此景区协调县安泰汽运公司调度巴士以及景区大巴,免费运送游客,从而确保无游客滞留现象发生。与此同时,景区协调栾川县特警、交警、澳门金沙网址警察、应急救援队、医护人员等兄弟部门抽调精干力量,加大巡逻力度。二是景区全体员工上下一心,不分昼夜协同作战。高峰期间,各个部室协同作战,确保了游客安全顺利下山。十一期间,游客排队下山至晚上八点。而景区全体员工则坚持到最后一名游客下山为止。索道站则利用晚上时间加班加点对索道进行检查和维护。
五、央视聚焦!老君山再次霸屏各大主流媒体
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十一期间,老君山一元午餐、秋天第一场雪、大月饼等再次上升热点,相继被央视新闻、央视财经等栏目报道。与此同时,人民日报、中国日报、中国新闻网、人民网、环球时报、腾讯新闻、新浪新闻、头条新闻、网易、搜狐网、河南省文化和澳门金沙网址厅、河南日报等国内主流媒体从不同角度对其进行报道。荣登抖音热点榜、微博热搜.....引起社会各界人士的广泛关注。
2020年整个国庆假期,老君山景区忙中有序,游客们的笑脸就是对我们最大的肯定。我们将保持这份劲头,将景区越做越好,让游客来老君山可以享受更优质的服务!
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